ingfah

🇹🇭 ผลิตภัณฑ์ไทย

ระบบ AI สำหรับดูแลลูกค้าที่เข้าใจภาษาไทย อารมณ์ และบริบทของคนไทยอย่างแท้จริง

Thai-native AI platform that automates customer engagement with deep understanding of Thai language, voice, and emotions

เยี่ยมชมเว็บไซต์

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ingfah คือแพลตฟอร์ม AI ที่พัฒนาโดยทีมไทย เพื่อจัดการการสื่อสารกับลูกค้าแบบอัตโนมัติทั้งทางเสียง (Voicebot) และข้อความ (Chatbot) ระบบสามารถทำงานได้ทั้งรับสายเข้าและโทรออก โดยเข้าใจภาษาไทย น้ำเสียง และบริบทของการสนทนาอย่างลึกซึ้ง ปัจจุบันมีลูกค้าทดลองใช้ในหลายอุตสาหกรรมอย่างประกันภัย ยานยนต์ และบริการธุรกิจ โดยสามารถจัดการสายเรียกเข้าได้มากกว่า 200 สายต่อวัน ระบบใช้เทคโนโลยี Agentic AI ที่สามารถคิด วางแผน ตัดสินใจ และทำงานซับซ้อนได้เองแบบอัตโนมัติ

ingfah is a Thai-developed AI Customer Engagement platform that automates both voice and text communications for inbound and outbound customer interactions. The platform deeply understands Thai language, voice tone, and conversational context. Currently serving trial customers across insurance, automotive, and business services industries, handling over 200 calls daily. Built as an Agentic AI system, ingfah can think, plan, decide, and execute complex tasks autonomously, transforming traditional call centers from cost centers into 24/7 profit-generating operations with RAG and MCP Tools integration.

ปัญหาที่แก้ไข

ปัญหาที่แก้: คอลเซ็นเตอร์แบบดั้งเดิมมีต้นทุนสูง ทำงานได้แค่บางช่วงเวลา และมักมีปัญหาเรื่องคุณภาพการบริการที่ไม่สม่ำเสมอ ขณะที่ระบบ AI ต่างประเทศส่วนใหญ่ไม่เข้าใจความละเอียดอ่อนของภาษาไทยและวัฒนธรรมการสื่อสารของคนไทย

เรื่องราว

ingfah เกิดจากความเข้าใจว่าการบริการลูกค้าที่ดีไม่ใช่แค่การตอบคำถามให้ถูกต้อง แต่ต้องเข้าใจอารมณ์ บริบท และวัฒนธรรมการสื่อสารของลูกค้าด้วย ทีมพัฒนาชาวไทยจึงสร้างแพลตฟอร์ม AI ที่ไม่ได้แค่แปลภาษาไทย แต่เข้าใจความหมาย น้ำเสียง และความรู้สึกของคนไทยอย่างแท้จริง สิ่งที่น่าสนใจคือ ingfah ไม่ได้เป็นแค่ระบบตอบอัตโนมัติธรรมดา แต่เป็น Agentic AI ที่สามารถคิดวิเคราะห์ วางแผนการทำงาน และตัดสินใจเองได้เหมือนพนักงานคนจริง ระบบสามารถเข้าถึงฐานความรู้ขององค์กรและข้อมูลต่างๆ เพื่อให้บริการที่ตรงจุดและเป็นส่วนตัว ทำให้คอลเซ็นเตอร์กลายจากศูนย์ต้นทุนเป็นศูนย์สร้างรายได้ที่ทำงานได้ 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน

ข้อมูลทีม

ingfah (company registered in Thailand)

สื่อที่กล่าวถึง

• TechTalkThai: เปิดตัว ingfah แพลตฟอร์ม AI Customer Engagement ภาษาไทย (January 7, 2026)
• TechTalkThai: สรุปประเด็นของ Ingfah AI จากงาน InsureX FORECAST 2026 (April 23, 2026)
• BT beartai: จากต้นทุนสู่รายได้! ยกระดับ Customer Service ด้วย ingfah (February 10, 2026)
• BT beartai: ท้าพิสูจน์ 'Ingfah' AI Voicebot ภาษาไทย (February 18, 2026)
• BT beartai: YouTube video - ท้าพิสูจน์ 'Ingfah' AI Voicebot ภาษาไทยที่พูดไทยได้เนียนจนเหมือนคน (February 18, 2026)

ผู้สร้าง

Auto Discovery

ผลิตภัณฑ์ที่ค้นพบและอนุมัติอัตโนมัติโดยระบบ